Ainda há quem veja problemas em tratar a área da saúde como um negócio, pensando que, ao fazer isso, colocará em risco a credibilidade da sua clínica ou consultório. É um erro pensar dessa forma, uma vez que quanto melhor estruturada for a sua operação, melhor para os pacientes. Neste cenário a publicidade e o marketing médico são de suma importância.
Ou seja, ter uma estratégia de negócios na área da saúde significa conferir mais atenção às demandas do público que tem interesse nas suas atividades.
É sobre isso que vamos conversar hoje. Vamos mostrar o que clínicas, consultórios e médicos podem fazer para aperfeiçoar suas estratégias de relacionamento, publicidade e marketing.
Por que a área da saúde deve investir em marketing e publicidade?
Ao dedicar tempo e recursos para organizar melhor o planejamento estratégico da clínica ou do consultório, os gestores desses estabelecimentos conseguem se aproximar mais dos seus pacientes. Com isso, tornam-se mais eficientes no atendimento de suas exigências.
No dia a dia, isso significa trabalhar em prol da satisfação dos clientes. Essa é uma estratégia importante para melhorar o desempenho de qualquer negócio e não é diferente na área de saúde.
Se considerarmos que as indicações são muito valorizadas nesse setor, não resta dúvida sobre a necessidade de se trabalhar em iniciativas que ajudem as pessoas a saírem mais satisfeitas com o atendimento recebido.
Nem sempre há necessidade de se realizar grandes investimentos para alcançar esses objetivos. Cuidar bem da imagem do estabelecimento e realizar pesquisas de satisfação, por exemplo, são ações simples que valorizam o relacionamento com o cliente e que podem ajudar bastante.
Um médico também pode utilizar estratégias de marketing para se promover?
Um médico pode sim utilizar de estratégias de marketing e publicidade para promover seu nome e criar reputação, mesmo que não esteja vinculado a uma clínica ou consultório.
Para isso, a produção de conteúdo utilizando estratégias de inbound marketing e marketing digital ajudam a criar credibilidade para o profissional.
As redes sociais são utilizadas, neste caso, como ferramentas de relacionamento e isso vai ajudando este profissional da saúde a criar vínculos com possíveis pacientes, gerando uma confiança antes mesmo de qualquer contato pessoal.
Mas, atenção. Toda estratégia e plano de comunicação que envolva médicos e negócios da área da saúde devem seguir à risca o código de ética médica, bem como as diretrizes estabelecidas pelo Conselho Federal de Medicina. Qualquer ação que venha a descumprir as regras estão passíveis de multas e penalidades jurídicas.
Como desenvolver uma boa estratégia de publicidade na área da saúde?
Além da atenção com a satisfação dos pacientes, quem pretende cuidar melhor das estratégias do seu negócio na área da saúde deve valorizar os recursos disponíveis na divulgação do estabelecimento.
A área médica tem limitações para a publicidade, mas nada que dificulte demais o trabalho, principalmente porque o objetivo é ter uma comunicação ética e responsável.
Nessa linha, lembre-se de que o principal é garantir que toda comunicação tenha um caráter educativo. Diferentemente de outros setores, é preciso evitar mensagens apelativas, focadas na venda ou promoção de um serviço.
Para não errar em sua estratégia de divulgação, não deixe de consultar o material do Conselho Federal de Medicina e e leia também o artigo que publicamos sobre as possibilidades e limitações do Marketing Médico.
O que não pode faltar na sua estratégia de marketing?
Os negócios na área da saúde podem recorrer à publicidade tradicional — rádio, TV, revistas ou outdoors, por exemplo, desde que adotados os devidos cuidados de linguagem — mas hoje é prioritário aproveitar os recursos do marketing digital.
Analise com atenção, por exemplo, a possibilidade de ter um blog e de criar perfis corporativos nas redes sociais. Uma das vantagens, nesse caso, são os ganhos relacionados à otimização dos recursos. Uma estratégia de marketing de conteúdo, por exemplo, não demanda um alto volume de investimentos e funciona muito bem para atrair mais pacientes.
Como isso acontece? É possível produzir conteúdos adequados para cada tipo de público. Assim, conseguimos gerar mais autoridade para a marca e também aumentamos as chances de contato com os pacientes. Se as pessoas estão mais presentes na internet, não temos como deixar de atendê-las nessas plataformas.
Outra questão importante para a presença digital do seu estabelecimento é garantir que o público consiga identificar a sua marca, independentemente de onde o contato acontece. Ou seja, assegure-se de ter uma boa identidade visual e trabalhe de forma integrada — os seus esforços de divulgação não podem ocorrer de forma isolada.
Como fazer publicidade e marketing médico?
Atuar como médico e gerenciar um negócio, além de cuidar da vida pessoal, demanda tempo. Não são poucos os detalhes relevantes para fazer boa publicidade, então a melhor estratégia é contar com a ajuda de uma agência de marketing especializada.
Só o Facebook tem mais de 90 milhões de usuários brasileiros, que tal começar a falar com esse público? Há muito que pode ser feito não apenas para atrair, mas para reter o público que já demonstrou interesse nas suas atividades.
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