Independentemente do segmento, todas as empresas têm um objetivo comum: vender, e muito! Porém, uma ação que deveria gerar apenas lucros pode ser uma das causas de perdas financeiras, principalmente quando não realizada corretamente.
Uma forma de evitar que isso aconteça com o seu negócio é com o Inside Sales. Com ele, novas metodologias de vendas são aplicadas, contribuindo para que sua equipe conquiste cada vez mais resultados.
Em tradução literal, Inside Sales significa “vendas internas”, porém seu conceito e benefícios são bem maiores que isso. Ele é a junção de vários métodos que têm como objetivo aprimorar e otimizar o processo de vendas internas da sua empresa.
Em outras palavras, imagine a seguinte cena: um dos seus vendedores agenda uma reunião com um potencial cliente. Por inúmeros fatores que fugiram ao seu controle, ele chega bastante atrasado e a reunião é cancelada.
O que poderia ser o fechamento de um grande negócio acaba virando prejuízo de tempo e de dinheiro para a sua empresa, além de marcar negativamente a imagem do seu negócio.
Agora imagine o exemplo citado um pouco diferente: ao invés de ir até o local da reunião, seu vendedor agenda uma chamada de vídeo entre ele, o cliente interessado em seus produtos ou serviços e outros profissionais da sua empresa que podem colaborar com o fechamento da venda. Qual seria o resultado?
Com toda certeza, bem mais positivo que o primeiro, concorda? Além de tomar menos tempo de todos os envolvidos e deixar a conversa mais dinâmica, funcional e positiva para ambos os lados, processos de venda como o citado esclarece as dúvidas do cliente mais rapidamente, contribuindo para uma tomada de decisão também mais ágil.
Essa é somente uma das vantagens do Inside Sales. Ele também contribui para:
Gostou da ideia? Então que tal colocá-la em prática na sua empresa? Veja como fazer isso.
O primeiro passo para implantar o Inside Sales em um negócio é treinar a equipe e modificar velhos conceitos. Isso é necessário porque, por mais que estejamos em uma era moderna, muitos profissionais ainda insistem em manter antigos hábitos e rotinas.
No entanto, é fundamental deixar claro para eles que o Inside Sales também tem como proposta melhorar a atuação deles, facilitando o contato e o controle de clientes e, com isso, trazendo mais resultados e alcance de metas de vendas.
O marketing de conteúdo é outro importante aliado do Inside Sales. Como grande parte do contato com os clientes será feita remotamente, ter em mãos materiais ricos e bem produzidos facilitam e contribuem para isso.
E-books, guias, apresentações, entre outras peças, não só auxiliam os vendedores, como são fundamentais para atrair novos clientes até vocês.
Obviamente, a tecnologia é a maior parceira de empresas que investem em Inside Sales para otimizar e aumentar as vendas. Por isso, tirar proveito de tudo que ela oferece é outro segredo.
Investir em uma internet mais rápida, bons computadores e linhas telefônicas suficientes é o começo para uma metodologia de sucesso. Somado a isso, escolher os canais de atendimento da sua marca — tais como WhatsApp Business, chats on-line, redes sociais etc — e ferramentas de gestão como o CRM é imprescindível.
Por mais que a ideia do Inside Sales seja atrativa e traga, comprovadamente, bons resultados para o seu negócio, ele não deve ser aplicado da noite para o dia. Como todos os processos, especialmente os novos, ir um passo de cada vez é a resposta para que ele dê certo.
Assim, com tudo que precisa anotado e definido, elabore um cronograma para que cada etapa seja cumprida de maneira completa, conectando as mudanças entre si.
Uma dica é fazer uma reunião presencial com os clientes mais antigos e tradicionais, a fim de explicar quais serão as mudanças nos canais e formas de atendimento, e como tudo isso será extremamente benéfico para eles também, trazendo ainda mais agilidade nos processos de compra e venda.
Contar com uma equipe especializada na hora de implantar e implementar o Inside Sales é um grande diferencial que fará, realmente, com que essa metodologia dê certo para a sua empresa.
A Mercato Marketing pode lhe ajudar nisso e em muito mais. Aqui, você conta com ferramentas como CRM — Customer Relationship Management, ou Gerenciamento de Relacionamento com o Cliente — que são plataformas pelas quais você acompanha claramente todos as etapas do funil de vendas em que seu cliente se encontra.
Além disso, elaboramos e auxiliamos na aplicação de pesquisas de satisfação, qualificação do atendimento, cliente oculto e no desenvolvimento da sua equipe de vendas, essenciais para obter bons resultados.
Para saber mais, entre em contato conosco agora e veja como o Inside Sales pode fazer a diferença na lucratividade da sua empresa!